Αποστολές
Οι παραγγελίες μας αποστέλλονται με την ACS Courier. Ο χρόνος εκτέλεσης της παραγγελίας είναι περίπου 1-3 εργάσιμες ημέρες καθώς όλα τα προϊόντα είναι χειροποίητα και σύμφωνα με τις προδιαγραφές του πελάτη, και ο χρόνος παράδοσης είναι περίπου 1-3 εργάσιμες ημέρες. Σε περιόδους αιχμής, οι χρόνοι παράδοσης ενδέχεται να διαφέρουν. 

​

Επιστροφές
Η παρούσα πολιτική επιστροφών ισχύει για όλες τις αγορές που πραγματοποιούνται από την ιστοσελίδα www.candelicioushop.com σύμφωνα με την ισχύουσα ευρωπαϊκή νομοθεσία για την προστασία των καταναλωτών. Η χρήση της ιστοσελίδας προϋποθέτει την ανεπιφύλακτη και πλήρη αποδοχή των αναφερομένων όρων "αποστολές και επιστροφές", οι οποίοι ισχύουν για το σύνολο του περιεχομένου αυτής. 

​

Δικαίωμα υπαναχώρησης
Μετά την παραλαβή της παραγγελίας, ο πελάτης έχει το δικαίωμα να επιστρέψει τα προϊόντα εντός 14 ημερολογιακών ημερών. Σε κάθε περίπτωση, τα επιστρεφόμενα προϊόντα πρέπει να βρίσκονται στην κατάσταση στην οποία παραλήφθηκαν. Συγκεκριμένα:

• Τα προϊόντα που πρόκειται να επιστραφούν πρέπει να βρίσκονται σε άριστη κατάσταση χωρίς φθορές ή σημάδια χρήσης.

• Πρέπει επίσης να συνοδεύονται από όλα τα πρωτότυπα αποδεικτικά έγγραφα, παραστατικά αγοράς (π.χ. απόδειξη λιανικής πώλησης, τιμολόγιο κ.λπ.).

Σε αντίθετη περίπτωση, διατηρούμε το δικαίωμα να αρνηθούμε την επιστροφή.

Προϋποθέσεις επιστροφής
Για να ασκήσετε το δικαίωμά σας να επιστρέψετε τα αγαθά, πρέπει να το κάνετε εγγράφως (μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου) στη διεύθυνση: candelicioushop@gmail.com. Οι επιστροφές μπορούν να γίνουν με οποιαδήποτε εταιρεία ταχυμεταφορών. Σημείωση: Επιστροφές με το συνηθισμένο ταχυδρομείο (ΕΛΤΑ) δεν γίνονται δεκτές. Ο πελάτης επιβαρύνεται με όλα τα έξοδα αποστολής της επιστροφής.
Σημείωση: Σε περίπτωση που τα προϊόντα είναι κακής ποιότητας, κακώς συσκευασμένα, έχουν υποστεί ζημιά κατά την παράδοση ή αν η παραγγελία δεν παραληφθεί/ τιμολογηθεί, για την οποία ευθύνεται το Candelicious, το Candelicious θα αναλάβει πλήρως τα έξοδα αντικατάστασης των προϊόντων, επιστροφής και επαναποστολής τους. Σε κάθε περίπτωση, η απόδειξη της βλάβης (φωτογραφίες) πρέπει να παρέχεται εκ των προτέρων μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Επιστροφή χρημάτων
Η επιστροφή χρημάτων γίνεται με την πίστωση των χρημάτων που έχουν καταβληθεί, από το Candelicious. Μετά την παραλαβή και επιβεβαίωση των επιστρεφόμενων προϊόντων, θα επιστρέψουμε τα χρήματα στον τραπεζικό λογαριασμό (IBAN) που έχει δηλώσει ο πελάτης εντός 14 ημερών.  Ενημερώνουμε ότι μπορεί να παρακρατηθεί από το Candelicious η επιστροφή του τιμήματος μέχρι να λάβουμε πίσω τα προϊόντα ή μέχρι ο καταναλωτής να παράσχει αποδείξεις ότι έστειλε πίσω τα προϊόντα. Σε κάθε περίπτωση ο Τραπεζικός Λογαριασμός σε μορφή IBAN, πρέπει να προωθηθεί μέσω email στην ηλεκτρονική διεύθυνση: candelicioushop@gmail.com.

​

Προϊόντα που εξαιρούνται από το δικαίωμα υπαναχώρησης
Από το δικαίωμα υπαναχώρησης εξαιρούνται, μεταξύ άλλων, τα προϊόντα που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές του καταναλωτή.

 

Τροποποιήσεις της Πολιτικής Επιστροφών
Το κατάστημα διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί την παρούσα πολιτική επιστροφών ανά πάσα στιγμή ώστε να την εναρμονίσει με τυχόν ισχύουσες νομικές απαιτήσεις ή αλλαγές στις επιχειρηματικές συνθήκες. Οποιαδήποτε αλλαγή θα γνωστοποιείται στον πελάτη μέσω της ιστοσελίδας του καταστήματος. Είναι ευθύνη του πελάτη να επανεξετάζει την Πολιτική Επιστροφών κάθε φορά που χρησιμοποιεί την ιστοσελίδα. Η παρούσα πολιτική επιστροφών αποτελεί αναπόσπαστο μέρος των Όρων χρήσης και Προϋποθέσεων της ιστοσελίδας του Candelicious. Η αποδοχή των όρων χρήσης και προϋποθέσεων περιλαμβάνει την αποδοχή της πολιτικής επιστροφών. Σε περίπτωση που υπάρχει ασυμφωνία με τους όρους και τις προϋποθέσεις της πολιτικής επιστροφών, ο πελάτης έχει το δικαίωμα να μην προχωρήσει στην αγορά από την ιστοσελίδα.